C’è un principio nel marketing di cui si parla poco, ma che è il fondamento di qualsiasi attività di successo: l’esperienza del cliente.
Ti faccio un esempio semplice.
Quando scegli un ristorante, qual è il tuo primo gesto? Cerchi il nome online, guardi foto, leggi le recensioni. Se l’impressione è positiva, prenoti. Ma non è finita lì. Per decidere se ci tornerai, conta come ti senti durante: il servizio, il cibo, l’attesa, l’atmosfera… tutto incide.
Ecco alcuni spunti su cui riflettere per garantire un’esperienza perfetta in qualsiasi occasione anche se il tuo barbershop è già ben avviato e posizionato.
Proponi novità ed ascolta il cliente ed i trend
Spesso non bisogna inventare nulla perché involontariamente è il cliente che ti fa capire cosa desidera. In generale ascoltare e sperimentare può essere utile, promuovere nuovi prodotti, nuovi servizi come maschere anti-caduta per uomo o massaggi per la stimolazione della crescita dei capelli, possono essere delle chicche molto interessanti e sono proprio questi piccoli cambiamenti a fare la differenza.
Crea un ambiente piacevole e personalizzalo spesso
Un barbershop ben arredato è un ottimo punto di partenza. Ma attenzione: se resta sempre identico, rischia di diventare statico e prevedibile.I clienti amano sentirsi accolti in un ambiente curato, vivo e in evoluzione. Piccole novità comunicano che ci tieni davvero a ogni dettaglio e che stai investendo nella loro esperienza. Non servono rivoluzioni: a volte basta una nuova illuminazione, una parete decorata in modo diverso, una poltrona particolare o mantelline personalizzate con il tuo logo.
Insomma… ci sono diverse idee, l’importante è riuscire a trasmettere l’idea di un salone vivo e attento ai dettagli.
Presenza digitale: essere visibili è essere scelti
Come ti dicevo dall’inizio, la presenza digitale è il punto di partenza soprattutto per i clienti nuovi che ti cercano e ti trovano. Se non sei visibile online sei direttamente invisibile per tantissimi clienti potenziali.
Ecco gli aspetti chiave da curare:
Google Business Profile
Una scheda Google aggiornata ti rende trovabile in un attimo, specialmente da chi cerca “barbiere vicino a me”. Assicurati di:
- Inserire orari precisi
- Aggiornare foto reali del salone
- Rispondere alle recensioni
Social media
I social sono la tua vetrina viva. Mostra i tuoi lavori, racconta il dietro le quinte, condividi l’atmosfera del tuo shop. Non è necessario puntare ad essere virali ma creare continuità visiva e rendersi riconoscibili è essenziale.
Semplifica le prenotazioni del tuo salone
La coda, le attese, le agende… quanto caos per te e per i tuoi clienti? Tutto evitabile con il gestionale per barbieri n°1 in Italia di ZetaBarber. Questa app per barbieri non è solo uno strumento per prendere appuntamenti bensì ti aiuta a prendere prenotazioni che finalmente non passano per te, puoi inoltre creare promozioni personalizzate, il cliente prenota in autonomia e riceve notifiche di promemoria per non dimenticare l’appuntamento.
🧠 Un barbershop moderno è anche smart: più fluido è il servizio, più sarà apprezzato.
Essere un barbershop avviato non vuol dire smettere di crescere. Vuol dire avere basi solide su cui costruire un’esperienza sempre migliore, sia nel salone che online. Se vuoi scoprire come gestire in modo efficace i tuoi appuntamenti, contattaci su Whatsapp o Prova subito Gratis ZetaBarber.