Sai, ci sono alcune cose che un cliente nota subito quando entra in una barberia. Non parlo solo del taglio o della precisione, ma di quelle piccole attenzioni che possono trasformare un semplice appuntamento in un’esperienza piacevole e rilassante. Dopo aver ascoltato con attenzione i suggerimenti di chi si siede sulla poltrona, ecco cinque accortezze che ogni barbiere dovrebbe seguire per prendersi cura dei suoi clienti.
Pulizia, sempre e comunque
Non c’è niente di peggio che appoggiare la testa su un poggiatesta sporco o una vaschetta dello shampoo che “sa di cliente precedente”. La pulizia è il primo biglietto da visita di un barbiere. Quel poggiacollo va pulito ogni volta, così come il supporto nero della vaschetta. È un gesto semplice, ma fa capire al cliente che c’è attenzione.
Shampoo come momento di relax
Lo shampoo dovrebbe essere un momento piacevole, non un’occasione per far stressare il collo o “affogare” la testa. A volte capita che, quando ti sdrai, ti ritrovi con la testa che scivola e devi fare tutto da solo. Ecco, no. Accompagna sempre il cliente con gentilezza: assicurati che sia comodo, che non abbia quella sensazione di essere lasciato lì a galleggiare. Sì, sono dettagli, ma fanno tutta la differenza.
I peli: Un incubo evitabile
Parliamo di un classico problema: i peli che si infilano ovunque. Nessuno vuole uscire dal salone con la maglietta piena di peli, o peggio, ritrovarseli nelle scarpe. Una mantella corta o di scarsa qualità non è sufficiente. Usa protezioni che coprano tutto, dai vestiti alle scarpe. E scegli materiali di qualità: un cliente che si sente ben protetto apprezza e torna.
La spazzola non va sul viso
Hai presente quella spazzolina che usi per togliere i peli dal collo? Ecco, evitala completamente sul viso. Passarla su occhi, labbra o altre zone delicate è fastidioso. Anzi, dà proprio fastidio. Se è necessario rimuovere i peli dal viso, usa una salvietta o un metodo più delicato. E soprattutto, avvisa il cliente: sapere cosa stai facendo e perché fa sentire più tranquilli.
La lametta, davanti ai suoi occhi
Una cosa importante: sostituisci la lametta per le rifiniture davanti al cliente. Anche se lo fanno quasi tutti, è sempre un gesto che rassicura. Mostrare che è tutto pulito e nuovo crea fiducia. Non ci vuole molto, ma fa capire che tieni all’igiene e che rispetti chi si siede sulla tua poltrona.
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